Loyalty Day - Whiteimage & MediaPost

Conferința Agenda Speakeri

Globalworth Tower

The Club House - CEO

Clubs România

23 septembrie 2025

Globalworth Tower

The Club House - CEO Clubs Romani

23 septembrie 2025

Primul eveniment dedicat loializării din România
🎯 Loyalty Day 2025 – Evenimentul care îți arată cum să-ți ții atât clienții B2C cât și cei B2B aproape

Fidelizarea clienților nu este doar un concept, ci forța vitală care propulsează creșterea și profitabilitatea afacerii tale. La Loyalty Day 2025, primul eveniment dedicat exclusiv loializării din România, vei descoperi cum să transformi clienții ocazionali în ambasadori fideli ai brandului tău.

Strategii de email marketing personalizat:
Învață cum să creezi campanii de email care nu doar comunică, ci construiesc relații durabile. Descoperă ponturi avansate de segmentare și automatizare, care îți vor permite să livrezi mesaje ultra-relevante, crescând rata de conversie și angajamentul clienților.

Puterea voucherelor inteligente:
Află cum să concepi și să distribui vouchere care stimulează retenția și re-achiziția, fără a compromite marja de profit. Vei primi ponturi despre vouchere pentru momente speciale, vouchere de reactivare și cum să le integrezi eficient în strategia ta de loializare.

Revoluția AI agents în loializare:
Explorează viitorul loializării prin intermediul agenților AI. Vei înțelege cum aceștia pot automatiza interacțiunile, personaliza experiențele la scară largă și oferi suport proactiv, transformând datele în conexiuni emoționale. Vom discuta un exemplu concret de succes, unde o companie a crescut rata de retenție cu peste 20% prin implementarea unui chatbot AI pentru asistență personalizată și recomandări.

Cui se adresează?

Manageri de Marketing și CRM: Descoperiți cele mai noi strategii pentru a construi și menține relații puternice cu clienții. Explorați potențialul inteligenței artificiale în optimizarea programelor de loialitate și personalizarea comunicării.
Antreprenori, Directori General, CEOs: Pentru decidenții care caută strategii moderne de creștere prin fidelizarea clienților.
Sales managers / Channel managers
Un program de loializare bine gândit îi ajută pe Sales și Channel Managers să crească vânzările, să își motiveze partenerii și să obțină date valoroase pentru decizii mai inteligente.

Teme principale

• Email marketing și automatizare

• Programe de loialitate și engagement personalizat

• Utilizarea AI pentru campanii eficiente

• Gestionarea voucherelor de loializare

• Cum creezi programe de loialitate care motivează, implică și fidelizează pe bune

De ce să participi?

Participarea la Loyalty Day 2025 nu este doar o investiție într-un eveniment, ci o investiție directă în viitorul și profitabilitatea afacerii tale. Iată ce vei câștiga concret:

Acces la Strategii Inovatoare și Testate: Vei descoperi cele mai noi tendințe și abordări în loializarea clienților, direct de la experți recunoscuți în domeniu. Nu doar teorie, ci soluții practice, validate, pe care le poți implementa imediat.

Creșterea Retenției și a Profitabilității: Învață cum să transformi clienții ocazionali în clienți fideli, care generează venituri recurente. Vei înțelege cum o creștere de doar 5% a ratei de retenție poate duce la o creștere a profitabilității cu 25% până la 95%.

Optimizarea Costurilor de Marketing: Clienții fideli sunt cei mai buni ambasadori ai brandului tău. Ei cheltuiesc mai mult și sunt mai ușor de convins să încerce produse noi. Vei afla cum să reduci costurile de achiziție și să maximizezi valoarea pe termen lung a fiecărui client.

Află cum să stimulezi vânzările B2B cu efort minim. Descoperi metode practice prin care poți crește rapid vânzările prin meacnisme si campanii automate de incentive, fără să blochezi timp, bugete sau resurse interne.

Networking cu profesioniști în vânzări, marketing și trade Ai ocazia să cunoști alți specialiști din companii, care se confruntă cu aceleași provocări și caută soluții eficiente de motivare si loializare

Haideți să discutăm cum putem amplifica relația cu aceștia și care sunt cele mai noi strategii în domeniu.

Ce este Loyalty Day?

Fii acolo

Primul eveniment din România dedicat exclusiv loializării clienților, organizat de Mediaposte Hit Mail, lider al pieței de marketing direct și logistică integrată în România.

De ce Loyalty Day contează

Fidelizarea clienților dă naștere la marketing prin recomandări și la o adevărată promovare a mărcii.
Clienții fideli companiei dumneavoastră nu vor ezita să își împărtășească experiențele favorabile cu ceilalți.

Puterea recomandărilor

Această promovare este extrem de eficientă pentru companii, deoarece oamenii tind să aibă încredere în recomandările familiei și prietenilor lor.
Chiar și opiniile străinilor contează; cumpărătorii se bazează adesea pe feedback-ul negativ și pozitiv al clienților și pe alte forme de conținut generat de utilizatori pentru a-și informa alegerile de cumpărare.

zile
ore
minute
secunde

Loyalty Day începe în curând. Locurile sunt limitate, ia-ți biletul acum!

Pe 23 septembrie 2025, te invităm să descoperi strategii inovatoare de email marketing, automatizare și programe de loialitate care transformă clienții ocazionali în ambasadori fideli ai brandului tău.

Globalworth Tower,
București

Strada Barbu Văcărescu 201

Parcare disponibilă în incinta complexului Mall Promenada.

Stația de metrou Aurel Vlaicu (linia M2)

Agenda evenimentului

23 septembrie

09:00 - 09:30: Înregistrare și cafea de bun venit
Primirea participanților, distribuirea materialelor și oportunități de networking informal.

09:30 - 10:00: Piață Românească de Servicii de Marketing de Loializare - Marian Şeitan
Prezentare: Radiografie a pieței, who’s who
Subiecte: Inhouse vs furnizor specializat, trenduri, comparație cu alte piețe
Exemple: Context și Provocări.

10:00 - 11:00: Sesiunea 2: Loyalty care vinde: Cum crești vânzările B2B cu soluția Rewardiful de incentive și rewards - Cosmin Lăcătușu
Prezentare: O sesiune dedicată companiilor care vor mai mult decât un simplu program de loialitate. Vei descoperi cum Rewardiful devine un accelerator de vânzări și engagement real în canalele B2B.
Subiecte: Cazuri de utilizare: campanii de vânzări, loializare, recrutare de parteneri.
Exemple: Demo live. Soluțiile noastre – Simplu, Rapid, Eficient.

11:00 - 11:30: Pauză de cafea și networking

11:30 - 12:00: Sesiunea 3: Soluții de loyalty B2B pe care le poți lansa în 1-2 zile, cu rezultate imediate” - TBD
Prezentare: Automate. Ușor de lansat.
Subiecte: Cazuri de utilizare: campanii de vânzări, loializare, recrutare de parteneri.
Exemple: Demo live. Integrare cu platformele clientului.

12:00 - 13:00: Sesiunea 5: Cum pot agenții AI personaliza în timp real experiența clienților pentru a crește loialitatea? - Daniel Dulgheru
Prezentare: Studiu de caz concret despre cum un sistem de marketing automation cu peste 70 de puncte de contact a fost transformat radical prin integrarea agenților AI
Subiecte: Cum AI poate trece de la comunicare automată la relații pro-active, oferind personalizare avansată, experiențe interactive și o abordare omnichannel reală.
Exemple: Impactul asupra ROI-ului campaniilor de loialitate.

13:00 - 14:00: Pauză de prânz

14:00 - 15:00: Sesiunea 6: Email Marketing pentru loializare: strategii și tactici avansate - Andrei Georgescu
Prezentare: Optimizarea campaniilor de email pentru a construi și menține loialitatea clienților.
Subiecte: Segmentarea listelor de email, automatizări (welcome series, abandoned cart, post-purchase), conținut personalizat, oferte exclusive prin email, măsurarea performanței campaniilor de email marketing.
Exemple: Studii de caz de campanii de email marketing eficiente în loializare.

15:00 - 15:30: Sesiunea 7: Vouchere și oferte speciale: Stimulente pentru retenție și achiziții recurente - TBD
Prezentare: Utilizarea strategică a voucherelor, cupoanelor și ofertelor promoționale pentru a impulsiona loialitatea.
Subiecte: Tipuri de vouchere (discount, cadou, experiență), personalizarea ofertelor, timing-ul și distribuția voucherelor, impactul psihologic al ofertelor, prevenirea abuzului de vouchere.
Exemple: Campanii de succes cu vouchere și cupoane.

15:00 - 15:15: Pauză scurtă

15:15 - 16:00: Sesiunea 8: Măsurarea și optimizarea programelor de loialitate - TBD
Prezentare: Indicatori cheie de performanță (KPIs) și metode de evaluare.
Subiecte: Rata de retenție, CLV (Customer Lifetime Value), NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score), ROI al programelor de loialitate.
Exemple: Instrumente și platforme de analiză.

16:00 - 16:30: Sesiunea 9: Tehnologii emergente și viitorul loializării - TDB
Prezentare: Cum inovația modelează peisajul loialității.
Subiecte: Inteligența Artificială (AI) și Machine Learning (ML) în personalizare, Blockchain și NFT-uri pentru loialitate, Realitatea Augmentată (AR) și Virtuală (VR) în experiența clientului, loialitatea în Metaverse.
Exemple: Aplicații practice și viziuni de viitor.

16:30 - 16:45: Sesiune de întrebări și răspunsuri (Q&A)
Oportunitate pentru participanți de a adresa întrebări finale panelului de experți.

16:45: Încheierea conferinței și networking
Mulțumiri, concluzii finale și oportunități extinse de networking.

Speakerii noștri

Experți în loializare, comunicare și inovație.
Rezervă-ți locul acum și descoperă cum să construiești relații durabile cu clienții tăi.

Andrei Georgescu
Managing Partner
White Image

Mai multe despre Andrei

Cosmin Lăcătușu
Director General CreateDirect
și VoucherDepot.com

Mai multe despre Cosmin

Marian Şeitan
Director General, grupul
Mediaposte Hit Mail

Mai multe despre Marian

Daniel Dulgheru
Digital Business & Data Manager - Volkswagen Group Retail Spain

Mai multe despre Daniel

Bilete

Fă primul pas spre un program de loializare de succes.

Early Bird

până la 20 august 2025
110€

preț standard
150€

Acces complet la
toate sesiunile

Coffee break

Prânz

Materiale post-event

Date participant:

Câmp obligatoriu.

Conferința Agenda Speakeri

Notificare de protecție a datelor Politica de cookies

Mulțimim!
Datele au fost trimise.

Andrei Georgescu
Managing Partner
White Image

Andrei Georgescu, co-fondator și Managing Partner White Image, a creat prima companie de email marketing din România, în urmă cu aproape 25 de ani. Pasionat de date și comunicare, Andrei a crescut compania sa de la un simplu hobby la principalul furnizor de servicii de email marketing, automatizări de marketing și de creare de campanii creative pentru atragerea și fidelizarea clienților și pentru creșterea vânzărilor.
Astfel, serviciile White Image au fost implementate în sute de companii din România și din Europa Centrală. Pentru activitatea sa și campaniile create pentru clienți, White Image a obținut şase premii internaţionale la Marketing Sherpa Award, cea mai prestigioasă competiție de email marketing din lume. Andrei este, de asemenea, profesor de email marketing și data management în cadrul școlii IAA. Este pasionat de ceea ce face și de a face lucrurile întotdeauna mai bine. Ceea ce diferențiază White Image de alți furnizori este nivelul ridicat de personalizare tehnică pe care îl oferă. Soluțiile White Image depășesc platformele generice, permițând clienților să adapteze fiecare funcționalitate la nevoile lor specifice.

Cosmin Lăcătușu
Director General CreateDirect
și VouchersDepot.com

Cosmin Lăcătușu este recunoscut ca pionier al marketingului de stimulare B2B în România, cu peste 20 de ani de experiență în marketing, marketing direct, loialitate și soluții de stimulare a canalelor de distribuție. În calitate de Director General al CreateDirect și VouchersDepot.com, a susținut de mult timp soluții inovatoare complete pentru campanii de stimulare a canalelor de distribuție și comerciale, deservind companii internaționale de top din România și din întreaga Europă.
Sub conducerea sa, Create Direct a devenit cea mai importantă agenție din România în programe de stimulare, recompense și fidelizare - proiectând și livrând platforme complete și flexibile, cum ar fi Rewards Direct și Rewardiful, care pot fi implementate rapid pentru a sprijini campanii B2B cuprinzătoare.
În colaborare cu partenerii săi, Cosmin a lansat Vouchers Depot, un portal digital de distribuție de carduri cadou care, în doar trei ani, a devenit cea mai mare platformă internațională din Europa Centrală și de Est pentru livrarea de carduri cadou electronice digitale pentru recunoașterea angajaților, recompense B2B, promoții pentru consumatori și multe altele. În calitate de Director General al VouchersDepot.com, a condus expansiunea companiei de la acces exclusiv digital la disponibilitate în lanțuri majore de retail precum Carrefour și Carrefour Express, oferind carduri multibrand în formate fizice, menținând în același timp o integrare perfectă cu platforma sa digitală.
Cosmin este, de asemenea, Președinte Executiv al rețelei InterDirect, amplificându-și influența în marketingul de stimulare în Europa - iar în 2025, agenția sa a fost nominalizată la premii importante la Summitul IMA din Austin, Texas, pentru campanii de stimulare B2B remarcabile executate pentru clienți globali precum REHAU Group și ADAMA România.

Marian Seitan
Director General, grupul
Mediaposte Hit Mail.

A absolvit Facultatea Relații Economice Internaționale din ASE București în 1996 și MBA-ul Româno-Canadian în 2004. În 1997 a fondat compania Hit Mail, pe care în 2009 a vândut-o către Poșta Franceză, păstrând un contract de management. Sub conducerea sa, Hit Mail (în prezent Mediaposte Hit Mail) a lansat în România, unul câte unul, principalele instrumente de marketing direct și a devenit o veritabilă școală de marketing direct pentru numeroși marketeri, ajungând în 2024 la o cifra de afaceri de 60 milioane de Euro. Business angel din 2015.

Daniel Dulgheru
Digital Business & Data Manager - Volkswagen Group Retail Spain

Profil hibrid business & digital, cu peste 20 de ani de experiență în industrie. Axat pe dezvoltare comercială, soluții digitale și optimizarea experienței clientului. Expertiză în e-commerce, marketing, CRM și management de proiecte digitale.

Agenda evenimentului

05 septembrie

09:00 - 09:15: Înregistrare și Cafea de Bun Venit (15 min)

Primirea participanților, distribuirea materialelor și oportunități de networking informal.

09:15 - 10:00: Sesiunea 1: Fundamentele Loializării Clienților în Era Digitală (45 min)

Prezentare: De ce este loializarea mai importantă ca niciodată? Evoluția comportamentului consumatorului și impactul tehnologiei.
Subiecte: Definiția loialității, diferența dintre satisfacție și loialitate, beneficiile economice ale retenției clienților (CLV, costuri de achiziție).
Exemple: Statistici relevante despre impactul loialității asupra profitabilității.

10:00 - 10:45: Sesiunea 2: Tipuri de Programe de Loialitate și Alegerea Celui Potrivit (45 min)

Prezentare: Explorarea diverselor modele de programe de loialitate.
Subiecte: Programe bazate pe puncte, pe niveluri (tier-based), programe plătite (paid loyalty), programe bazate pe valori (value-based).
Exemple: Analiza comparativă a programelor de succes (ex: Starbucks Rewards, Sephora Beauty Insider, Amazon Prime).

10:45 - 11:00: Pauză de Cafea și Networking (15 min)

11:00 - 11:45: Sesiunea 3: Personalizarea la Scară: Cheia unei Experiențe Memorabile (45 min)

Prezentare: Cum să folosești datele pentru a crea experiențe hiper-personalizate.
Subiecte: Colectarea și analiza datelor clienților (CRM, CDP), segmentarea avansată, marketing one-to-one, automatizarea personalizării.
Exemple: Campanii de personalizare de succes în diverse industrii.

11:45 - 12:30: Sesiunea 4: Loializarea prin Echipe și Construirea Comunităților de Brand (45 min)

Prezentare: Strategii pentru a cultiva loialitatea nu doar individuală, ci și la nivel de grup sau echipă.
Subiecte: Programe de loialitate B2B, beneficii pentru angajați, crearea de comunități de brand (online și offline), programe de advocacy și referral pentru echipe.
Exemple: Companii care au implementat cu succes programe de loialitate pentru echipe sau parteneri.

12:30 - 13:30: Pauză de Prânz (60 min)

13:30 - 14:15: Sesiunea 5: Email Marketing pentru Loializare: Strategii și Tactici Avansate (45 min)

Prezentare: Optimizarea campaniilor de email pentru a construi și menține loialitatea clienților.
Subiecte: Segmentarea listelor de email, automatizări (welcome series, abandoned cart, post-purchase), conținut personalizat, oferte exclusive prin email, măsurarea performanței campaniilor de email marketing.
Exemple: Studii de caz de campanii de email marketing eficiente în loializare.

14:15 - 15:00: Sesiunea 6: Vouchere și Oferte Speciale: Stimulente pentru Retenție  și Re-achiziție (45 min)

Prezentare: Utilizarea strategică a voucherelor, cupoanelor și ofertelor promoționale pentru a impulsiona loialitatea.
Subiecte: Tipuri de vouchere (discount, cadou, experiență), personalizarea ofertelor, timing-ul și distribuția voucherelor, impactul psihologic al ofertelor, prevenirea abuzului de vouchere.
Exemple: Campanii de succes cu vouchere și cupoane.

15:00 - 15:15: Pauză Scurtă (15 min)

15:15 - 16:00: Sesiunea 7: Măsurarea și Optimizarea Programelor de Loialitate (45 min)

Prezentare: Indicatori cheie de performanță (KPIs) și metode de evaluare.
Subiecte: Rata de retenție, CLV (Customer Lifetime Value), NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score), ROI al programelor de loialitate.
Exemple: Instrumente și platforme de analiză.

16:00 - 16:45: Sesiunea 8: Tehnologii Emergente și Viitorul Loializării (45 min)

Prezentare: Cum inovația modelează peisajul loialității.
Subiecte: Inteligența Artificială (AI) și Machine Learning (ML) în personalizare, Blockchain și NFT-uri pentru loialitate, Realitatea Augmentată (AR) și Virtuală (VR) în experiența clientului, loialitatea în Metaverse.
Exemple: Aplicații practice și viziuni de viitor.

16:45 - 17:00: Sesiune de Întrebări și Răspunsuri (Q&A) (15 min)

Oportunitate pentru participanți de a adresa întrebări finale panelului de experți.

17:00: Încheierea Conferinței și Networking (Timp nelimitat)

Mulțumiri, concluzii finale și oportunități extinse de networking.